Buchungsrichtlinien

Terminvereinbarung und Verbindlichkeit

Du kannst Termine über das Online-Buchungssystem, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder Instagram-Direktnachricht anfragen.

Ein Termin ist erst verbindlich vereinbart, wenn er von Ortwein Aesthetic ausdrücklich bestätigt wurde. Terminanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Angaben bei Erstterminen

Dein Termin kann erst verbindlich vergeben werden, wenn folgende vollständige Angaben vorliegen:

Vor- und Nachname
Geburtsdatum
vollständige Anschrift
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Absagen und Terminverschiebungen

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor deinem vereinbarten Termin möglich.

Absagen und Terminverschiebungen müssen schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder Instagram-Direktnachricht erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der rechtzeitige Eingang deiner Nachricht bei Ortwein Aesthetic. Telefonische Absagen können nicht berücksichtigt werden.

Verspätungen

Bitte erscheine pünktlich zu deinem Termin. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung aus organisatorischen Gründen nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gilt die Regelung zum Ausfallhonorar.

Ausfallhonorar

Bei einer Absage oder Terminverschiebung innerhalb von weniger als 24 Stunden vor deinem Termin, bei Nichterscheinen ohne Absage sowie bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten wird ein Ausfallhonorar fällig. Das Ausfallhonorar beträgt den Preis der verbindlich gebuchten Behandlungen abzüglich der durch den Terminausfall ersparten Materialkosten.

Bei einer gebuchten Beratung entspricht das Ausfallhonorar dem vereinbarten Beratungshonorar. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Ortwein Aesthetic durch den Terminausfall kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Rechnung über das Ausfallhonorar erhältst du in den darauffolgenden Tagen per E-Mail.

Erneute Terminvereinbarung

Eine erneute Terminvereinbarung nach einem kurzfristig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Termin ist erst möglich, nachdem das offene Ausfallhonorar vollständig beglichen wurde.